9速变速箱1->2升档偶发投诉

C8JIZHEN

9速变速箱1->2升档偶发投诉


带代码802的253车型
投诉

个别行驶里程较低的车辆在热车状态下轻踩油门（油门踏板深度小于20%时）1->2升档时，可能会出现偶发冲击；

但当踩下油门踏板（踏板深度大于20%时）1->2升档时，则不会感到该现象。

原因

车辆仍处于里程较低的磨合期，在低扭矩范围下的变速箱1->2升档数据，没有被充分学习。

解决措施

请不要更换任何变速箱配件及任何变速箱维修工作。

请同客户解释：

1. 该现象只会出现在热车且轻踩油门1->2升档时，该现象属于技术特性。

2. 该款车型在一个完整的D档行驶周期内，仅会出现一次1->2升档过程。敏感的客户才会感知。

建议：

1. 车辆用户可根据驾驶路况，稍微增加踩下油门踏板的深度（比如踏板深度大于20%），便可缓解该现象。

2. 随着车辆的进一步磨合，变速箱1->2升档数据会得到进一步的匹配学习，换档表现将得到改善。

备注：

• 踩下油门踏板的深度（比如数值大于20%）可通过MBUX的显示屏看到；

• 该换挡表现不会对变速箱使用功能、车辆使用安全，造成任何影响；

• 请等待更新变速箱软件。