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客户投诉
L1 投诉分析
[L1-1]客户的原始抱怨客户反应发动机故障灯亮
[L1-2]故障现象的详细描述客户反应发动机故障灯亮
[L1-3]是否有与本故障相关的维修历史和服务措施?#:无相关的维修历史记录与服务措施。
[L1-4]车辆有无加装和改造#:车辆无改装,无加装。
[L1-5]故障是否可以被重现,是否影响到了车辆的使用功能#:故障灯一直长亮。
[L1-6]是否有相关的SI,LI和其他的技术通报#:无LI,SI.
[L1-7]列出本故障所有的可能原因#:发动机软件故障。#:燃油净化系统有泄漏、堵塞。#:碳罐故障。#:Y58/1故障
特许服务中心诊断结果(详细的技术说明)
L2 检查或测量#:快速测试:P242200 活性碳罐的关闭阀卡止在关闭位置。_#:检查发动机软件已经是最新。#:使用电脑触动Y58/1,测试正常。#:使用烟雾测漏仪,测试未发现有泄漏、堵塞等。#:我们拆下碳罐上的关闭阀,发现关闭阀有大量的水。#:我们检查碳罐表面未发现碰撞损坏等。 测量关闭阀电阻 测量值:0.1Ω 标准值:23Ω 结果:不正常。机舱内三通管。涡轮增压出来通过散热风扇处,和到节气门处,一根很细的管子里面有个小片片是不是掉了,它掉了卡在那里也会报这个故障,需要注意。
采取的措施以及获得的结果
L3 原因分析#:碳罐故障。
L4 故障修复
我们没有发现净化系统有破损等痕迹,我们认为是碳罐本身密封不严导致进水,我们认为需要更换碳罐电磁阀和碳罐。请更换碳罐电磁阀和碳罐
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