C200L206141语音功能不能使用U盘歌曲和主机软件的兼容性

C8JIZHEN

C200L206141语音功能不能使用U盘歌曲和主机软件的兼容性

L1 投诉分析
  [L1-1]客户的原始抱怨检查语音功能不能使用。
[L1-2]故障现象的详细描述我们和客户沟通得知，客户在使用车辆行驶时，无意中发现语音无法使用，其它功能均正常。仪表没有故障提示。
[L1-3]是否有与本故障相关的维修历史和服务措施？没有相关维修历史。
[L1-4]车辆有无加装和改造车辆没有相关加装和改装部件。
[L1-5]故障是否可以被重现，是否影响到了车辆的使用功能故障现象目前一直存在，车辆可以驾驶。
[L1-6]是否有相关的SI，LI和其他的技术通报没有找到相关技术快报和邮件通知。
[L1-7]列出本故障所有的可能原因1.A26/172.N112/23.软件
L2 检查或测量
  L2-1快速测试没有相关故障代码。
L2-2A26/17和N112/2编程过，还是语音功能不正常。
L2-3每次复位主机后，主机开机后语音功能可以正常启用，3分钟后，语音功能再次不能使用。
L2-4我们测试了话筒功能正常。
L2-5检查了主机后部插头线路没有发现异常情况。
L2-6该车辆发现没有导航功能。
L2-7我们通过主机调教菜单--学习--特别过程--编程所有模块，编程后再次测试主机语音功能还是不能使用,详见附件编程记录。
L2-8我们把USB上的U盘拔下，测试语音可以正常使用。该U盘里有2000首歌曲MP3格式，插上U盘后3分钟后语音功能就不能使用了。已多次测试过。
L2-9语音功能一旦不能使用，必须复位主机一次，才可以再次激活该功能。
采取的措施以及获得的结果
L3 原因分析我们判断是U盘里歌曲可能和主机软件兼容问题，导致了语音无法使用。
L4 故障修复拔掉U盘。拔掉U盘或者减少U盘里的歌曲都可以回复语音功能。